Chuyên viên Chăm sóc Cửa hàng / Account Executive

Làm việc tại: ThuongHieuTot.com

Đơn vị vận hành: Công ty TNHH VietnamSearch

Mô tả công việc

1. Hỗ trợ & chăm sóc cửa hàng

  • Hướng dẫn cửa hàng đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ trên hệ thống
  • Hỗ trợ cửa hàng hoàn thiện thông tin, sử dụng nền tảng hiệu quả
  • Giải thích rõ mô hình hoạt động và các tính năng của ThuongHieuTot.com
 

2. Tư vấn dịch vụ (không ép bán)

  • Tư vấn các gói dịch vụ áp dụng theo thời hạn 12 tháng:
    • Gói Kích hoạt hiển thị tin đăng
    • Gói Xác thực cửa hàng – Cơ bản
  • Cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch để cửa hàng tự đưa ra quyết định
  • Không telesales, không gọi lạnh, không ép mua dịch vụ
 

3. Quản lý tương tác & chất lượng

  • Theo dõi trạng thái kích hoạt tin đăng và xác thực cửa hàng
  • Phối hợp xử lý phản ánh liên quan đến nội dung tin đăng
  • Góp phần duy trì môi trường minh bạch và đúng định vị nền tảng

Chỉ tiêu & đánh giá hiệu quả

  • Doanh thu từ các gói dịch vụ 12 tháng
  • Tỷ lệ cửa hàng kích hoạt và duy trì hoạt động
  • Chất lượng hồ sơ và mức độ hài lòng của cửa hàng
    👉 Không áp dụng KPI số cuộc gọi, không áp dụng KPI ép chốt.

Yêu cầu ứng viên

  • Có kinh nghiệm CSKH, Account, Support hoặc vị trí tương đương là lợi thế
  • Giao tiếp rõ ràng, trung thực, có tinh thần hỗ trợ
  • Có tư duy dịch vụ, trách nhiệm với khách hàng
  • Phù hợp với người muốn làm việc lâu dài trong mô hình nền tảng

Thu nhập & quyền lợi

Lương cứng

  • 5 – 7 triệu đồng / tháng (theo năng lực và kinh nghiệm)

Hoa hồng bán hàng

  • 20% trên doanh thu trước thuế
  • Áp dụng cho:
    • Gói Kích hoạt hiển thị tin đăng (12 tháng)
    • Gói Xác thực cửa hàng – Cơ bản (12 tháng)

Cơ chế ghi nhận hoa hồng

  • Gói dịch vụ phải được thanh toán thành công
  • Hoa hồng được ghi nhận theo thời gian thực của thời hạn sử dụng (12 tháng)
  • Trường hợp nghỉ việc:
    • Chỉ chi trả phần hoa hồng đã được ghi nhận đến thời điểm nghỉ việc
    • Không chi trả phần hoa hồng chưa đến thời hạn ghi nhận

Thời gian & hình thức làm việc

  • Thời gian: Giờ hành chính (Thứ 2 – Thứ 6)
  • Hình thức: Toàn thời gian (Full-time)
  • Địa điểm làm việc: (theo thông tin công ty)

Cách ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về:

  • Email: contact@vietnamsearch.com
  • Tiêu đề email: CSKH – ThuongHieuTot – Họ tên